SIGMA币APP注销困境,用户遭遇退场难,平台合规性引质疑
“尝试注销SIGMA币APP账号已超过两周，提交的材料反复被要求补充，至今仍显示‘注销处理中’。”多位用户反映，在使用SIGMA币APP后，遭遇账号注销难题，不仅流程繁琐冗长，甚至出现“材料合规仍被驳回”的情况，引发用户对平台合规性与用户权益保障的强烈担忧。
据了解,SIGMA币APP定位为数字资产交易服务应用，吸引了不少用户参与，当部分用户因风险
类似情况并非个例,在黑猫投诉等平台，搜索“SIGMA币APP注销”可看到数十条相关投诉，部分用户反映提交注销申请后超过一个月仍未处理，甚至出现账号被无故冻结、无法登录却仍显示“未注销”的矛盾状态，更有用户质疑，平台此举是否意在通过“拖延注销”限制用户资金转移，“注销这么难，是不是想让我们的钱一直留在平台里？”
数字资产领域用户账号注销难,并非SIGMA币APP独有，但长期无进展的“卡壳”状态，暴露出平台在用户权益保障上的明显短板，根据《网络安全法》《个人信息保护法》相关规定，网络运营者应当建立健全用户账号注销机制，且在用户提出申请后，应便捷高效地处理，SIGMA币APP若以“系统审核”“流程复杂”为由无限期拖延，已涉嫌侵犯用户的自主选择权与个人信息删除权。
针对用户反映的问题,记者尝试联系SIGMA币APP官方客服，但截至发稿未得到明确回应，法律人士提醒，遭遇此类情况的用户可留存沟通记录、材料提交凭证等证据，向网信办、金融监管部门等渠道投诉，必要时通过法律途径维权，对于数字资产平台而言，“用户进得来，出不去”的困境不仅会消耗用户信任，更可能在行业监管趋严的背景下面临合规风险，唯有将用户权益置于首位，简化注销流程、明确处理时限，才能构建健康可持续的服务生态。