一、如何做好客户营销!?
在对大客户营销的时候,银行的工作应该做到如下几点:
1、让客户100%满意
银行在以前的市场竞争中,往往会形成一种以银行本身利益最大化为唯一目的的企业文化,在这一思想指导下,许多银行为获利自觉不自觉地损害客户利益,而导致客户的满意度和忠诚度很低。而在大客户营销战略中,应该将大客户作为企业重要的资产,因而银行应当更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留,银行拥有了许多忠诚的客户后,再不断的升级相关的服务,这样在客户得到了100%满意的同时银行也获得了很大的利润,真正实现了客户和银行的双赢。
2、个性化的营销策略
随着社会财富的不断积累,人们的消费观念已经从最初的追求物美价廉的理性消费时代过渡到感情消费时代,感性消费时代最突出的一个特点就是消费者在消费时更多地是在追求一种心灵的满足。因此银行要想赢得更多的客户,必须要能够针对大客户的金融需求,提供个性化的产品和服务,满足不同类型群体的需要。
3、细化大客户资料信息收集
国外银行业务流程中很重要的一步就是收集大客户基本资料、定期汇总拜访记录了解的金融需求、分析其资产现状等,在此基础上详细了解大客户需求,并与其共同确认财务目标,建立个性化投融资组合并实施计划,最后还要进行绩效评估。这一过程充分体现了对大客户的透彻了解及客户至上的双赢理念。
需要反思的是,我们的大客户档案很多时候还仅能被称为客户名址档案。我们对大客户的经营情况、发展战略、重要人员的背景、爱好等是否做到了深入调查了解?有没有根据大客户的收益来评价自身的工作成绩?对大客户营销难就难在客户要求普遍较高,只有从细节入手,充分考虑客户各项问题,才有可能赢得机会。
4、细化大客户的日常维护
内地银行重开发轻维护的现象普遍存在,对大客户目前还缺乏更加新颖、富有吸引力的联谊手段。因此,对大客户的日常维护工作,还需进一步细化。通过建立互动的沟通平台,可以构筑双方相互沟通的平台,经常性地与大客户展开研讨,可以有效地实现双方的互动。
5、细化大客户服务人员的选拔和培养
由于要为大客户提供专业的服务,银行高级客户经理对服务年资、专业程度、个人背景等方面都有很高的要求。以瑞士银行为例,在3000名应聘者中仅有33人被录取,被录取者普遍毕业于名牌大学,平均有3-7年的工作经验。录取后,还要对他们进行18个月的培训,每人培训成本达200万。此后每年还要继续培训,使他们逐渐成为瑞士银行的投资顾问或投资产品专家。目前,国内客户经理人员素质普遍较低,这在短期内难以根本扭转,但是可以从聘用和培训方面加以改善。
二、去欧洲旅游的最佳季节是什么时候
欧洲是一个全年都适合去旅游的地方,但是每年的11月份到次年1月份,由于这个时候欧洲气候比较冷,属于欧洲旅游的淡季,价格通常会比较便宜,这个时间段适合去北欧地区看极光;3-9月这段时间就过了欧洲比较冷的时候,气候也比较适宜,也比较适合前往。
三、WINNER这个是什么牌子的手表
WINNER是斯沃琪品牌旗下的WINNER RIDE(胜利雪域)一款手表
优点:外观较为时尚,属于注重造型的一类手表。由有名的艺术家Ted Scapa设计而成,收藏和审美赏析的价值较大。
缺点:手表走时误差比较大,作为普通的手表使用的话,较为不实用。计时相对其他普通手表来说不太准确,生活实用性较低。
该表由艺术家Ted Scapa设计而成。Ted 为 Swatch 设计的四款腕表证实了他对颜色和创新的热爱。他多彩而欢快的作品是对其顽皮艺术匠心的热烈庆祝。
斯沃琪。SWATCH(斯沃琪)是尼古拉斯·G·海耶克(Mr.Nicolas G. Hayek)创始的一个手表品牌,源于瑞士。名字中的“S”不仅代表产地,而且含有“second-watch”即第二块表之意,表示人们可以像拥有时装一样,同时拥有两块或两块以上的手表。
扩展资料:
Winner Ride的设计背景:
Ted Scapa 的 Threesixty Ride (SUMZ100) 在激情的翅膀上滑行,捕捉滑雪板运动员在寒冷、清洁的白色空间滑行时感受到的快乐。通过采用新技术,这位魅力设计师使用腕表玻璃内表面构造出三维、富有动 感的图画,五位滑雪板运动员围绕表盘表演着特技。
Pink Ride (GZ200) 使用完全相同的设计,但以粉色滑雪装颜色铺陈,而 Big Ride (GZ201) 使用过渡色在表盘和表带上突显了每个运动员从斜坡上滑过的状态。矩形标记标出 3、6、9 和 12 点,为雪地腾空留出足够空间。
Winner Ride (GZ202S) 为这套欢快、鲜活的系列腕表画上圆满的句号,金黄色是坡道比赛胜者的颜色。
参考资料来源:Swatch官网-腕表WINNER RIDE